7月15日应该是一个值得纪念的日子，我带着自己的团队第一次登上南航的飞机，虽说心情有些激动却不敢表露出来，担心客人知道了对我不放心。等待飞机起飞有一阵子了才感觉窗外的景物在向后移动，听得到飞机发动机的轰鸣声，飞机在跑道上行使，速度越来越快，突然机身一动，飞机拔地而起，直窜万米高空，地面的景物渐渐远离我们的视线，房屋如鸟笼，道路如绸带，我们感觉到头晕耳鸣，如同乘电梯的感觉，再一会儿，飞机钻入了云霄，似乎在平流层中缓缓飘动，上面是蓝天，下面却是一张巨大的棉床，物移景换，时而可以看到天空中独有的奇特景象。

        第二天团队乘汽车向九寨沟出发，由于成都离九寨沟有一天的车程，所以这段路是相当辛苦的，还好客人们都是远道而来，对九寨沟也是充满了期待，加上从城市里出来的人对自然景观都有一种天然的兴趣，我们沿着岷江逆流而上，沿途风景如画，秀色可餐，倒也不感到寂寞。

        然而旅行社组团到九寨沟是存在很多问题的，九寨沟的接待能力很有限，吃住条件尤其差。先说吃吧，我们客人的早餐，十人围一桌，却只有四碟咸菜，然后都是馒头和稀饭，不仅如此，要不是我们导游去“抢”，可能客人连这些都没得吃，人满为患啊。到九寨沟，路途遥远，常常是玩到又累又饿才能开到吃饭的地方，客人到了餐厅，一道菜上来，十双筷子一起上，盘子里马上就空了，等下道菜上来又是如此，人饿极了就顾不上什么斯文了，等八菜一汤上齐了，盘子却个个如刚洗过一样干净。我们导游就更惨，为了照顾好客人，常常顾不上吃饭，但即使饿着也要把客人照顾好。

       九寨沟的住也很差，客人们住的是三人间，这可憋坏了那些年轻的夫妻，好不容易一起出来一趟，却不能在一起共度良宵，必须得男女分开，客房的热水也是限时供应的。导游和司机住的地方连独立的卫生间都没有，想洗澡都没门儿，只好忍着一身的臭汗在床上展转反侧到天亮。这样的条件，客人难免抱怨，所有的委屈只好由全陪导游忍受着，即使在心里想，如果客人肯多掏点腰包，吃住标准提高一点，也不会这样，但这些话都不能对客人讲，打破了牙只好往自己肚子里吞。

       再有一点就是协调与当地导游司机的关系上，全陪导游的责任可谓重大，因为当地导游出团是没有补助的，这点跟组团社的全陪不一样，地接导游还必须向地接旅行社缴纳人头费，所以地接导游要挣钱，就得说服客人参加景区的自费项目以及带客人去购物，以从中拿点回扣。如果客人消费的多，地接导游和司机拿的回扣就多，他们自然就高兴，然而这次的问题就出在这里，客人的消费能力并不是很强，所以地接导游和司机就赚得不多，那么他们心里就自然不平衡，也自然会跟客人闹情绪。

        地接导游接到客人的第一天，由于诺大一个团队报名参加自费项目的只有三人，地接导游就开始给脸色客人看了，一路上再也不讲解了，甚至出口伤人，司机也是骂骂咧咧，若有所指，空调也不在恰当的时候开放，弄得车里气氛很差，客人耳闻目睹，心中自然不爽，有了这些摩擦，客人们对安排的吃住更是百般挑剔，我的工作就更难做了，那些个晚上我天天难以入眠，琢磨着怎么才能皆大欢喜，不至于砸团。

       为了把工作做好，我煞费苦心，跟地接导游沟通，做司机的工作，了解客人的需要，安慰客人的情绪，自己掏腰包给客人加菜，调房间，还有在车上陪客人做游戏，活跃气氛，还给地接社打电话，要求给客人住好点的房间，帮助做导游和司机的思想工作等等，俗话说的好：“精诚所致，金石为开”，由于我竭力协调，客人看见我如此辛苦，导游司机看到我如此公道，都答应我各让一步，争取顺利把活动进行下去。

做导游的常常是被羡慕的对象，因为可以免费游山玩水，可是人们却不知道，导游因为要安排好客人，出团的心情跟客人是完全不一样的，像这样的线路，因为问题太多，我根本没有游玩的兴致，千里迢迢到九寨沟，我却没有进沟，因为要乘客人游玩的时候安排好接下来的行程。好在客人和当地导游能够理解我的行为，尽管有摩擦，还是对我的工作给予了很好的配合。其实我发现，只要心诚，能为别人着想，人们总是能理解和支持的。

       7月19日晚上我们团队回到了成都，客人们都对这次的行程颇有感慨，晚宴上，客人纷纷给我敬酒，客人领导对我说，与我合作很愉快，下次有旅游活动一定还找我，这是真心话，我一高兴，满饮几杯，结果醉倒桌前，一位客人送我回房间。

    7月20日我们高高兴兴地乘飞机返回了武汉。